RealMove

Política de pedidos, alterações e cancelamentos

O pedido somente entra em produção após a confirmação do pagamento.

Cancelamento

O cliente poderá solicitar o cancelamento enquanto o pedido ainda não tiver iniciado a produção. Após a mudança do status para “Em produção”, o cancelamento pelo fluxo normal não estará disponível.

Alterações

Antes da produção, o cliente poderá solicitar troca de sabores. Se a alteração reduzir o valor do pedido, a diferença deverá ser reembolsada de acordo com as regras do meio de pagamento. Se aumentar o valor, a diferença deverá ser paga e aprovada antes da alteração ser efetivada.

Prazo

Entrega em até 5 dias úteis após confirmação do pagamento. Sábados, domingos, feriados e dias excepcionais marcados como não operacionais não entram nessa contagem.